[Read to Write] Why Is Effective Communication Important in Management?

Tại sao việc giao tiếp hiệu quả lại quan trọng trong quản lý?

[…]

Better Employee Relations / Quan hệ với nhân viên tốt hơn

The best managers understand the need for building alliances and communicating throughout all levels of the organization. Effective communications skills are a must for breaking down barriers, which promotes the collaborative atmosphere that an organization needs to thrive. A typical employee’s engagement and interest in work varies from day to day. Astute managers accept this reality but can tailor their own communication style to motivate an employee to achieve the desired result.

Những nhà quản lý giỏi nhất hiểu được sự cần thiết của việc xây dựng các liên minh và giao tiếp trong tất cả các cấp của tổ chức. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là một điều bắt buộc để phá vỡ các rào cản, giúp thúc đẩy bầu không khí hợp tác mà một tổ chức cần phát triển. Sự cam kết và hứng thú trong công việc của một nhân viên thay đổi theo từng ngày. Các nhà quản lý sắc sảo chấp nhận thực tế này nhưng có thể điều chỉnh cách giao tiếp của riêng họ để thúc đẩy nhân viên đạt được kết quả mong muốn.

Gains in Productivity / Tăng năng suất làm việc

Whether they realize it or not, managers are the linchpin of a company’s productivity efforts. Managers must clearly articulate strategies and plans so that an employee team knows what to do, and how the company envisions them being carried out. At the same time, each team member should understand his role, and why his particular task is so important. If the manager can’t make that case, employees grow complacent and less interested in their work.

Cho dù họ có nhận ra hay không, các nhà quản lý chính là mấu chốt quyết định năng suất của một công ty. Các nhà quản lý phải nêu rõ các chiến lược và kế hoạch để một nhóm nhân viên biết được việc phải làm và cách công ty hình dung chúng sẽ được tiến hành như thế nào. Đồng thời, mỗi thành viên trong nhóm nên hiểu vai trò của mình và tại sao nhiệm vụ của mình lại quan trọng đến vậy. Nếu người quản lý không làm được điều đó, nhân viên sẽ dần tự mãn và ít hứng thú với công việc của họ.  

[…]

Problem Solving Skills / Kỹ năng giải quyết vấn đề

Effective communication and problem-solving skills go hand in hand. Employees who struggle on the job naturally look to managers for guidance to solve their problems. A manager who lacks discretion, however, is unlikely to gain the trust he needs to address co-worker conflicts, declining performance or substance abuse issues. Failure to address these situations, in turn, jeopardizes the organization’s productivity and ability to carry out its mission.

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và kỹ năng giải quyết vấn đề luôn đi đôi với nhau. Những người nhân viên gặp khó khăn trong công việc thường tự tìm đến các nhà quản lý để được hướng dẫn giải quyết vấn đề của họ. Tuy nhiên, một người quản lý thiếu thận trọng sẽ không có được sự tín nhiệm cần thiết để giải quyết mâu thuẫn giữa các đồng nghiệp, (cũng như) các vấn đề làm giảm hiệu suất hay lạm dụng chất gây nghiện. Theo đó, việc giải quyết vấn đề thất bại sẽ huỷ hoại năng suất và khả năng thực hiện sứ mệnh của công ty.

Theo Heibutzki, Ralph. “Why Is Effective Communication Important in Management?” Work – Chron.com, http://work.chron.com/effective-communication-important-management-27001.html. 27 June 2018.